Les critiques cinglantes de TripAdvisor sur Welsh KFC sont classées “les pires au Royaume-Uni”

Pour le meilleur ou pour le pire, la plupart des gens ne peuvent pas nier qu’ils aiment un peu de restauration rapide de temps en temps. Et aujourd’hui, le choix est presque infini, avec une grande variété de plats à emporter et de services au volant dans chaque ville et ville, ce qui signifie que vous n’avez même pas besoin de quitter le confort de votre voiture pour obtenir ce coup.

Certains, cependant, sont plus aimés que d’autres. Et il y a un restaurant et un service au volant à Carmarthen qui ne semble pas si populaire auprès de ses clients, avec une foule de critiques très critiques rédigées par des personnes qui ont essayé de gratter la démangeaison de la restauration rapide mais qui ont été déçues, c’est le moins qu’on puisse dire. . Pour les dernières newsletters What’s On de WalesOnline, cliquez ici.

KFC, ou Kentucky Fried Chicken pour lui donner son nom complet, a été fondé il y a près d’un siècle en 1930 dans l’État américain, vous l’avez deviné, du Kentucky. Eh bien, 82 ans plus tard, en 2012, le géant américain du poulet a ouvert son premier magasin à Carmarthen, et il est juste de dire que cela n’a pas toujours été facile en termes de réputation.

Lire la suite : À l’intérieur du meilleur endroit pour manger à Carmarthen selon Tripadvisor

Selon TripAdvisor, il a une note de 2,0 sur 5 basée sur 195 avis. Cependant, sur ces 195 critiques, 60% d’entre elles sont classées comme «terribles». Cela représente 118 critiques “terribles”, ainsi que 31 critiques “médiocres”. Seuls 17 des 195 avis restants ont été jugés “excellents”. Pour mettre cela dans son contexte, le restaurant et drive-in McDonald’s, situé à environ 200 mètres dans le même quartier de Pensarn à Carmarthen, a plus d’avis “excellents” (22) que “moches” (20), et une note globalement 3,5 sur 5.

Les mauvaises critiques de KFC ne sont pas non plus nouvelles. Ils ont commencé il y a dix ans, quelques semaines seulement après l’ouverture du restaurant. Certains d’entre eux sont particulièrement mordants, tandis que d’autres sont carrément drôles. Même en octobre 2012, le même mois d’ouverture de la succursale, un client déçu a déclaré : « Mauvais service, mauvaise attitude, nourriture trop cuite, vraiment déçu et un sérieux manque de nachos. La langue et la conversation entre le personnel qui pouvaient être entendues lorsque j’ai récupéré ma nourriture au service au volant étaient épouvantables.”

En 2013, un client a déclaré : « J’ai essayé ce KFC deux fois et c’était horrible les deux fois. La première fois, les frites étaient tièdes et avaient le goût d’être restées assises trop longtemps! La sauce était aqueuse et avait le goût de l’eau du lave-vaisselle – absolument rien à voir avec la sauce épaisse et savoureuse habituelle de KFC! La deuxième fois que j’ai visité, les frites et la sauce étaient exactement les mêmes et l’enrobage de poulet n’était pas complètement cuit. Les serviettes ne sont pas non plus fournies. Qualité de la nourriture épouvantable… une sérieuse réorganisation s’impose !

Un membre du public n’était pas très impressionné par le personnel du restaurant en 2015, écrivant : « Deux membres du personnel sont très impolis et intimidants ! La dame qui prend la commande et la dame qui vous donne la nourriture (très effrontée), tels étaient les mots du gérant quand je suis entré pour me plaindre et m’expliquer ! Le directeur lui-même était très serviable. J’éviterais cet endroit à moins que vous n’aimiez qu’on vous parle de déchets par ce qui ressemble et sonne aux figurants de Jeremy Kyle.”

Un père affamé et sa fille ont vécu une période difficile en 2017, à première vue, qualifiant leur visite de “incroyablement horrible”. Il a déclaré: «Entrer là-dedans était comme une scène de The Walking Dead, avec des marcheurs carnivores graissés traînant leurs membres sur le sol sale. Nous aurions dû partir à ce moment-là. Le poulet était humide et gras, les pains à hamburger étaient durs et le contenu était détrempé et pâteux. Nous avons essayé de les manger mais nous avons échoué.

« J’ai rendu les plateaux du mess à notre serveur, qui a essayé de proposer un autre plateau de poulet « fraîchement cuit ». J’ai refusé et j’ai été remboursé. Ma fille pouvait à peine se tenir debout dans les salles de bain à cause du sol gras. Peut-être pourraient-ils y ouvrir un paradis hivernal l’année prochaine ? Ensuite, nous sommes allés chez McDonald’s, c’était comme entrer dans un restaurant cinq étoiles après KFC.”

Un homme de Llanelli a qualifié la succursale de Carmarthen de “pire KFC du Royaume-Uni”. Él dijo: “Llamé aquí de nuevo. El lugar todavía está sucio, las mesas nunca se limpiaron ni limpiaron, montones de basura por todas partes y comida por todo el piso. Los baños son asquerosos. Cómo este lugar no ha sido recogido por los estándares de higiene está más allá de mí. Como siempre, una gran fila de personas de 12 en profundidad y una persona sirviendo, todas las demás cajas cerradas como de costumbre. Si hubiera un premio para el peor KFC en el Reino Unido, este ganaría sans doutes “.

Une femme a simplement demandé “Qu’y a-t-il de si rapide dans cette nourriture?” – avant d’ajouter : “J’ai commandé de la nourriture puis j’ai attendu plus d’une demi-heure pour la recevoir, le personnel n’avait aucune idée de ce qui se passait, se disputant entre eux et un est parti”, tandis qu’un homme qui avait voyagé depuis Milford Haven a déclaré : “Extrêmement pauvre. Presque incroyable.

Ces dernières années, les problèmes rencontrés par les clients visitant KFC à Carmarthen ne semblent pas avoir été résolus. En 2019, un restaurant a décrit une visite qui comprenait “l’interaction la plus étrange avec le personnel que j’aie jamais connue”. Ils ont dit: «Je suis passé par Carmarthen KFC et tout semblait bien jusqu’à ce que nous rentrions à la maison et la plupart de la nourriture manquait. Reçu vérifié pour vérifier et il manquait environ 12 livres de nourriture. J’ai appelé la succursale et leur ai expliqué la situation, ils attendaient mon appel et ils se sont excusés, ce qui était encourageant et indiquait un résultat positif. J’ai suggéré que la nourriture puisse être livrée et le membre du personnel m’a dit qu’il n’était pas là pour parler comme ça, ils n’étaient pas un service de taxi. J’ai souligné que la faute était à la sortie et qu’il était de sa responsabilité de rectifier la situation. Ils m’ont dit qu’elle n’avait pas besoin de cet abus, ils m’ont dit de “fxxk out” et d’arrêter.”

Une mère de Carmarthen a écrit: «J’ai attendu 15 minutes pour la nourriture et à ce moment-là, cela semblait chaotique sans organisation, puis il y a eu une nette rupture entre le personnel dans la cuisine et des cris forts ont pu être entendus. Un membre du personnel s’est excusé car j’avais mon jeune fils avec moi. Notre commande est finalement arrivée et nous sommes partis mais ils avaient oublié la boisson de mon fils alors ils sont retournés la chercher. Puis de retour dans la voiture et dehors, seulement pour découvrir qu’il n’y avait pas de jetons pour la commande de seau. Donc, dans l’ensemble, un plat à emporter cher et pas une expérience agréable. Je ne reviendrai pas de sitôt.”



Le restaurant et le service au volant de Carmarthen sont ouverts depuis une décennie.

L’été dernier, un homme qui a mangé au restaurant a dit : « Je ne peux pas bien faire une simple commande. 90% de la commande est manquante. Ce que nous avions était froid et désordonné. J’ai passé une bonne partie d’une heure à essayer de les contacter pour essayer de résoudre les problèmes, mais apparemment, ils ont une politique de “ne pas répondre au téléphone en aucune circonstance”, absolument choquante”, tandis qu’un autre client quelques semaines plus tôt a écrit à propos de une “visite horrible”.

En janvier de cette année, une femme utilisant une marchette affirme qu’elle a failli tomber à cause de l’état du sol du restaurant. Elle a déclaré: «Quand je quittais le restaurant, j’ai failli glisser et tomber. J’ai dû m’agripper à une chaise et à une table pour m’arrêter. Le sol était sale et très gras. J’utilise une canne et j’aurais très bien pu me retrouver à l’hôpital si j’étais réellement tombé. Les trois membres du personnel qui m’ont vu partir ont éclaté de rire au lieu de vérifier que j’allais bien.

En février, un client de Llanelli a déclaré: «J’ai attendu 10 minutes au service au volant, j’ai fini par aller au restaurant pour me faire servir, la pire chose que j’aie jamais faite. Les toilettes étaient sales, les poubelles débordaient de débris sur le sol ! Nous sommes partis tout de suite. L’examen le plus récent, du 16 mai, indique: «Je n’ai vu aucun membre du personnel porter des filets à cheveux et à cause de cela, j’ai trouvé quatre cheveux dans ma nourriture. Évidemment désagréable et pas acceptable. Ils semblent toujours se tromper de commande et le personnel ne semble pas vouloir être là.”

Cependant, une revue a décrit une meilleure expérience en agence. L’avis 5 étoiles publié en mai 2021 disait : “Je suis allé au KFC à Carmarthen, l’expérience a été formidable. Le personnel était très gentil et sympathique et prêt à rire. Je n’ai jamais eu de mauvaise expérience avec cette chaîne de restauration rapide.”

Un autre, publié en janvier 2020, disait : “J’adore un KFC ! Et celui-ci n’a pas déçu, le personnel est sympathique et serviable et la nourriture est délicieuse et servie rapidement.”

A pesar de la gran cantidad de críticas negativas que se dejaron en TripAdvisor, el restaurante cuenta con una calificación oficial de higiene de cinco, la puntuación más alta, según el sitio web de la Agencia de Normas Alimentarias, durante una inspección realizada hace más de tres años en enero de 2019. Inquietudes sobre la norma de la comida, el servicio y la limpieza planteados por los clientes de KFC en Carmarthen se atribuyeron al gigante de la comida rápida, quien respondió diciendo que están “trabajando duro” para mejorar las cosas au restaurant.

Une porte-parole de KFC a déclaré: “Le colonel est passionné par le fait de s’assurer que sa nourriture est toujours bonne à s’en lécher les doigts, nous sommes donc désolés de voir ces critiques. L’équipe travaille dur pour améliorer les notes du restaurant Pensarn et nous aimerions encourager nos les fans à nous contacter.” en contact lorsque les choses ne se passent pas comme prévu afin que nous puissions essayer d’arranger les choses le plus rapidement possible.

Restez à jour avec les derniers événements de nourriture et de boissons où vous vivez

.

Add Comment