Marre du moment Les passagers de l’aéroport de Manchester grimpent à travers le rideau du carrousel à bagages pour trouver des bagages alors que la police armée intervient

Des séquences vidéo ont émergé de touristes fatigués à l’aéroport de Manchester grimpant à travers un rideau de tapis roulant à bagages dans le but de récupérer les bagages bloqués derrière.

Un passager, qui est revenu lundi au terminal 3 de Ryanair depuis Porto au Portugal, a évoqué des retards de trois heures et demie dans la récupération des valises et des sacs. Des images montrent des policiers armés appelés au carrousel au milieu de scènes de colère.

Le touriste, une femme de 36 ans de Chadderton, Oldham, a déclaré au Nouvelles du soir de Manchester les gens ont proposé de charger des bagages sur des carrousels avant que les agents de police du Grand Manchester ne soient présents.

Elle a parlé alors que les touristes faisaient à nouveau face à d’énormes files d’attente à l’aéroport de Manchester jeudi matin au début du Jubilee Bank Holiday. Des images partagées sur les réseaux sociaux par des passagers frustrés montraient des files d’attente s’étendant dans le parking du terminal 3. Pendant ce temps, un autre passager a posté une image d’une longue file d’attente de sécurité, dans laquelle il a affirmé avoir attendu une heure et 40 minutes. .

Le bagagiste Swissport s’est excusé, affirmant que les périodes de pointe actuelles dans les aéroports “exacerbaient les problèmes de ressources dans l’industrie aéronautique en reprise”. L’entreprise a également révélé avoir embauché plus de 2 800 nouveaux employés depuis le début de l’année.

Le touriste qui a filmé les scènes du carrousel a déclaré: “Les passagers étaient bouleversés parce qu’ils ne pouvaient pas obtenir de réponses. Les gens grimpaient et rampaient à travers le rideau du carrousel en essayant de trouver leurs propres bagages. Les sacs étaient là, mais ils n’étaient pas là “il n’y avait personne.” pour les mettre sur le carrousel.



Un passager grimpe à travers le rideau du carrousel à bagages

“Je ne pense pas que quelqu’un ait récupéré ses sacs, mais je ne sais pas, et la police est arrivée armée. Ils fermaient les volets et se promenaient pour indiquer l’endroit. Les gens essayaient juste de récupérer leurs propres sacs. Le carrousel les ceintures n’ont pas été déplacées et personne n’était là pour nous aider.

La vidéo représente la dernière preuve du chaos et des longs retards pour les passagers à l’aéroport de Manchester, alors que les vols sont annulés et que l’aéroport, ainsi que les sociétés de traitement des bagages, se démènent pour embaucher plus de personnel face à de graves pénuries.

La femme qui a fourni les images au Nouvelles du soir de Manchester a raconté son expérience après l’atterrissage. Elle a déclaré: “Au début, lorsque nous avons atterri, nous avons dû attendre les marches pour descendre du vol car il n’y avait apparemment personne autour pour le faire. Nous sommes finalement descendus après environ 30 à 40 minutes, puis nous avons passé le contrôle des passeports, où il n’y avait aucun problème.

“Ensuite, nous sommes allés au hall de récupération des bagages. Il y avait des centaines de personnes là-bas et des bagages partout sur le sol. Certains des bagages étaient datés du 27 mai, ils étaient là depuis trois jours.”



Des centaines auraient attendu des heures

“Le pire était que vous ne pouviez pas obtenir de réponses. Il n’y avait personne qui travaillait dans la zone et aucun représentant. Les seules personnes qui sont venues étaient la police. Voler il n’y avait aucun problème, il n’y avait que la zone de récupération des bagages et le tout le T3 était en très mauvais état.”

Elle a dit que son vol avait été affecté à un carrousel, le 16, mais que les bagages “n’étaient jamais arrivés”. “Il y avait un téléphone sur le mur que vous pouviez appeler mais nous n’avons pas eu d’aide. Nous sommes allés au carrousel et il n’y avait rien, puis notre vol a disparu de l’écran. Le contrôle des frontières est venu calmer certains passagers. Ils ont dit qu’il n’y avait pas un pour ramasser les sacs.

“Les vols arrivaient tout le temps et il y avait de plus en plus de gens qui attendaient leurs bagages. À un moment donné, un vol a récupéré leurs bagages, mais ils attendaient depuis trois heures et demie.”



Bagages en attente de chargement

“Puis les sacs ont commencé à arriver. Les sacs de différents vols ont été placés sur le même carrousel, un autre que celui auquel nous étions affectés, et j’ai finalement récupéré mon sac. Nous avons eu beaucoup de chance. Il était deux heures et demie Beaucoup de gens étaient en colère, les gens ont proposé d’aller aider à mettre les sacs sur le carrousel par derrière pour accélérer le processus.

“C’était pire pour les gens avec des enfants. Il n’y avait nulle part où s’asseoir, boire quelque chose ou manger quelque chose. Beaucoup de gens ont juste laissé tomber leurs sacs et sont revenus les chercher un autre jour.”

Dans un communiqué, l’aéroport de Manchester a évoqué les vols TUI annulés et les “défis importants” auxquels sont confrontés les opérations d’enregistrement et de récupération des bagages.

Un porte-parole a déclaré: “Au cours des derniers jours, TUI et son transporteur terrestre désigné, Swissport, ont rencontré des défis importants avec leurs opérations d’enregistrement et de récupération des bagages à l’aéroport de Manchester. À la suite de discussions approfondies avec les équipes de direction de TUI et de Swissport, il est clair qu’ils connaissent des pénuries temporaires de personnel, tout comme d’autres compagnies de voyage et d’aviation.



Porte-bagages Swissport

“Compte tenu de ces défis, nous comprenons la décision difficile de TUI d’annuler un certain nombre de services au cours du mois prochain, même si nous sommes évidemment déçus de voir les plans des passagers perturbés de cette manière. Nous continuerons à travailler avec Tui, Swissport et d’autres partenaires pour fournir aux passagers le meilleur service possible alors que l’industrie du voyage se remet en pleine vigueur après la pandémie.

Swissport, qui n’est pas le seul bagagiste de l’aéroport de Manchester, a déclaré dans un communiqué: “Le retour de la demande de voyages post-pandémique est une bonne nouvelle, mais la période de pointe actuelle, qui peut s’étendre même parfois, exacerbe les problèmes de ressources dans la reprise de l’aviation Les compagnies aériennes, les aéroports et les services d’aviation travaillent ensemble pour offrir différents éléments d’un voyage à un seul passager et, pendant les périodes de pointe, les effets collatéraux des retards proviennent d’une seule partie, comme les problèmes de trafic aérien, les files d’attente de sécurité et les changements tardifs dans les horaires de vol. peut perturber les autres.

“Nous sommes vraiment désolés pour notre rôle dans les perturbations que connaissent les gens. Nous travaillons dur pour relever nos défis en matière de ressources, avec plus de 2 800 nouvelles embauches depuis le début de l’année. Nous continuerons à travailler avec nos partenaires pour trouver des solutions à ce question à l’échelle de l’entreprise.” industrie”.

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