Un homme “en colère et bouleversé” après que l’Espagne a introduit une nouvelle “règle des six boissons” sur les vacances tout compris

Un homme qui se sent “déçu” par une nouvelle règle sur la consommation d’alcool dans certaines stations balnéaires espagnoles qui exhorte les touristes à vérifier les petits caractères sur leurs forfaits vacances tout compris.

Jason Walker, parti “en colère” après avoir budgétisé ses vacances, a été informé à son arrivée à l’hôtel qu’il y avait une nouvelle règle des “six verres” qu’il ignorait.

Les politiciens espagnols ont indigné les Britanniques à l’étranger en appliquant une nouvelle règle des “six verres par jour” pour les vacances tout compris dans les complexes hôteliers de plusieurs îles, dont Ibiza et Majorque.

La nouvelle loi affectera largement les hôtels des îles Baléares et signifiera que les touristes seront obligés de payer plus d’argent s’ils veulent plus de six boissons au total avec leurs repas.



La nouvelle règle affecte certaines zones touristiques des îles Baléares, notamment Palma, Ibiza et Magaluf

Jason, 42 ans, a affirmé que les restrictions l’avaient laissé “en colère” et “bouleversé”.

Plus tôt cette semaine, il s’est rendu à Majorque pour fêter l’anniversaire de son cousin et a payé 240 £ pour le voyage de trois nuits avec l’opérateur Love Holiday.

Jason a supposé que le timbre tout compris sur sa réservation signifiait qu’il pouvait manger et boire ce qu’il voulait.

Cependant, la mâchoire de l’agent de sécurité est tombée lorsqu’il est arrivé sur l’île méditerranéenne lorsqu’il a découvert la limite d’alcool, et il exhorte maintenant les autres à vérifier les petits caractères de leurs contrats.

Il a déclaré: «Nous ne l’avons découvert qu’à notre arrivée et n’avons budgétisé autant que parce que nous pensions que toute notre nourriture et nos boissons seraient couvertes.

« Nous étions très contrariés et en colère.

“Nous sommes venus en famille à huit pour fêter le 40e anniversaire de mon cousin et bien que nous ayons encore passé un bon moment, nous avons en conséquence engagé des frais supplémentaires.”

Les autorités espagnoles ont annoncé la nouvelle loi en janvier, mais des centaines de Britanniques ont été pris au dépourvu à leur arrivée en vacances.



Jason profite de son balcon au soleil pendant ses vacances tout compris en Espagne
Jason profite de son balcon au soleil pendant ses vacances tout compris en Espagne

La nouvelle règle concerne certaines zones touristiques des îles Baléares, notamment Palma, Ibiza et Magaluf.

La réglementation stipule désormais que “les boissons alcoolisées seront limitées à six par jour” dans le but de limiter les comportements antisociaux sur les îles.

On pense qu’il existe également une interdiction des tournées des pubs, des happy hours et des offres de boissons deux pour un, et ceux qui enfreignent les règles encourent de lourdes amendes.

Jason, de Blackburn dans le Lancashire, a déclaré qu’il comprenait la tentative du gouvernement de limiter les comportements grossiers.

Cependant, il pense que les règles devraient être mieux diffusées.

Il a déclaré: “Je comprends qu’ils essaient d’arrêter l’abus d’alcool et les comportements bruyants, mais je pense que cela a été fait de manière très sournoise – je n’ai pas été informé et je ne connaissais pas la loi.

“Nous sommes également ici en famille et la formule tout compris est idéale pour les familles, car vous n’avez pas à vous soucier du budget pour la nourriture et les boissons.”

Jason souhaite que les voyagistes clarifient les règles concernant les boissons et la manière dont leurs voyages peuvent être affectés.

Le Britannique estime également que les stations concernées par la limite de six boissons sont mal étiquetées et ne devraient pas être vendues comme “tout compris”.

Il a déclaré: “J’ai regardé les petits caractères et la règle sur l’alcool est là, donc je ne pense pas qu’il devrait être vendu comme des vacances tout compris, il devrait être vendu en demi-pension ou quelque chose comme ça.

“Si vous réservez des vacances tout compris, je vous recommande de lire les petits caractères et de voir ce qui est inclus et ce qui ne l’est pas, car les règles ont changé.”

Sur les réseaux sociaux, d’autres touristes ont réagi avec fureur à la nouvelle règle.

Un utilisateur de Twitter a déclaré: “Les Britanniques seront désormais limités à seulement six verres par jour, auxquels ils ne pourront accéder qu’avec leur déjeuner et leur dîner, leur offrant seulement trois verres par repas.”

“[That’s] généralement appelé “Demi-pension Plus”. Il est temps d’annuler les contrats hôteliers tout compris.

Un porte-parole de l’ABTA, la Travel Association, a déclaré que les règles pourraient semer la “confusion” parmi les touristes.

Ils ont déclaré : « L’ABTA soutient fortement les initiatives qui améliorent la santé et la sécurité des touristes, ainsi que le bien-être des communautés locales.

« Certaines des mesures introduites par les autorités des îles Baléares pour limiter les comportements antisociaux peuvent semer la confusion chez les touristes britanniques.

«Nous nous félicitons de la récente clarification des autorités, qui inclut que les restrictions ne s’appliqueront qu’à certaines zones limitées de Majorque et d’Ibiza plutôt qu’à toutes les îles Baléares comme initialement proposé.

“L’ABTA continuera de collaborer avec le gouvernement des îles Baléares, les membres de l’ABTA et d’autres parties pour favoriser une communication et un partage d’informations clairs, afin de garantir que les touristes voyageant dans les hôtels des zones désignées bénéficient d’une expérience client positive”.

Alors que le voyagiste Thomas Cook a averti ses clients par e-mail.



L'homme de 42 ans était «en colère et contrarié» par le changement de règle
L’homme de 42 ans était «en colère et contrarié» par le changement de règle

L’opérateur a déclaré: «Veuillez noter que le gouvernement des Baléares a publié un décret sur une nouvelle restriction pour l’option de restauration tout compris.

«Il y a un maximum de six boissons alcoolisées par personne et par jour qui peuvent être servies et ces boissons ne seront fournies que pendant le déjeuner et le dîner (3 chacun).

“Veuillez noter que Magaluf, El Arenal, Playa de Palma à Majorque et Sant Antoni à Ibiza, il y a une nouvelle restriction sur All Inclusive”.

Un porte-parole de LoveHolidays a déclaré au Daily Star : “Nous sommes désolés d’apprendre que le client a été déçu de son séjour à l’hôtel Aluasun Torrenova.

« Nous apprécions tous les commentaires de nos clients et révisons constamment nos processus pour leur offrir la meilleure expérience possible. Malheureusement, à cette occasion, le client n’a pas pris contact pour soulever le problème. En tant que tel, nous n’avons pas eu l’occasion d’adresser la requête au client.

«Un décret du gouvernement des Baléares limite les boissons alcoolisées à un maximum de six par personne et par jour pour l’option tout compris. Dans cet esprit, nous répertorions les boissons disponibles pour le client sur la page des détails de l’hôtel sous la rubrique “Tout compris”. Dans ce cas, les détails de l’hôtel précisent :

  • Sélection de boissons non alcoolisées nationales et internationales.
  • Trois boissons alcoolisées par personne (bière et vin) pendant le déjeuner et le dîner

“Nous encourageons toujours les clients à lire les détails de leur hôtel pour s’assurer qu’ils sont satisfaits de leur achat.”

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